TERMES ET CONDITIONS

Termes et conditions générales

La marque Offtrack Camper appartient à Heyne Fahrzeugbau GmbH,

Vertr.D.D. Gf. Niclas Heyne, Mühlenhagen 158-160, 20539 Hambourg, HRB 179128

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1. Conclusion du contrat/transfert des droits et obligations de l'acheteur
   
   1. L'acheteur est lié à la commande pendant un maximum de trois semaines, dans le cas des véhicules utilitaires, jusqu'à six semaines. Ce délai est réduit à 10 jours (2 semaines pour les véhicules utilitaires) pour les véhicules disponibles auprès du vendeur. Le contrat d'achat est conclu lorsque le vendeur confirme l'acceptation de la commande pour l'article d'achat spécifié sous forme de texte dans les délais impartis ou effectue la livraison. Cependant, le vendeur est tenu d'informer immédiatement le client s'il n'accepte pas la commande.
   2. Les transferts des droits et obligations de l'acheteur en vertu du contrat d'achat nécessitent le consentement écrit du vendeur. Cela ne s'applique pas à une réclamation d'argent faite par l'acheteur contre le vendeur. Les autres réclamations de l'acheteur contre le vendeur ne nécessitent pas le consentement préalable du vendeur si le vendeur n'a aucun intérêt légitime à une exclusion de cession ou si les préoccupations légitimes de l'acheteur quant à la cessibilité du droit l'emportent sur l'intérêt légitime du vendeur à une exclusion de cession.
2. paiement
   
   1. Le prix d'achat et les prix des services accessoires sont dus au moment de la remise de l'objet d'achat et de la remise ou de l'envoi de la facture.
   2. L'acheteur ne peut compenser les réclamations du vendeur que si la demande reconventionnelle de l'acheteur n'est pas contestée ou s'il existe un titre juridiquement contraignant. Cela ne s'applique pas aux demandes reconventionnelles faites par l'acheteur dans le cadre du même contrat d'achat. Il ne peut faire valoir un droit de rétention que dans la mesure où celui-ci est fondé sur des réclamations découlant de la même relation contractuelle.
3. Livraison et retard de livraison
   
   1. Les dates de livraison et les délais de livraison, qui peuvent être convenus de manière contraignante ou non, doivent être indiqués sous forme de texte. Les délais de livraison commencent à courir à compter de la conclusion du contrat.
   2. Le lieu de livraison est le siège social du vendeur.
   3. Six semaines après le dépassement d'une date de livraison non contraignante ou d'un délai de livraison non contraignant, l'acheteur peut demander au vendeur de livrer. Ce délai est réduit à 10 jours (deux semaines pour les véhicules utilitaires) pour les véhicules disponibles auprès du vendeur. À la réception de la demande, le vendeur est en défaut. Si l'acheteur a droit à une indemnisation pour les dommages causés par un retard, celle-ci est limitée à un maximum de 5 % du prix d'achat convenu en cas de négligence légère de la part du vendeur.
   4. Si l'acheteur souhaite également résilier le contrat et/ou demander une indemnisation en lieu et place de la prestation, il doit fixer au vendeur un délai de livraison raisonnable après l'expiration du délai concerné conformément à la section 2, phrase 1 ou 2 de cette section. Si l'acheteur a droit à une indemnisation au lieu du paiement, la réclamation est limitée à un maximum de 25 % du prix d'achat convenu en cas de négligence légère. Si l'acheteur est une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou un entrepreneur qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, les demandes de dommages et intérêts sont exclues en cas de négligence légère. Si, en cas de défaut, le vendeur n'est pas en mesure de livrer par accident, il est responsable dans les limites de responsabilité convenues ci-dessus. Le vendeur n'est pas responsable si le dommage se serait produit même en cas de livraison dans les délais.
   5. Si une date de livraison contraignante ou un délai de livraison contraignant est dépassé, le vendeur est déjà en défaut lorsque la date de livraison ou le délai de livraison est dépassé. Les droits de l'acheteur sont ensuite déterminés conformément aux sections 3 et 4 de cette section.
   6. Les cas de force majeure ou les perturbations opérationnelles survenant du fait du vendeur ou de son fournisseur, qui empêchent temporairement le vendeur de livrer l'objet de l'achat à la date ou dans le délai convenu sans que ce soit de sa faute, prolongent les dates et délais indiqués aux paragraphes 1 à 4 de cette section de la durée des perturbations de performance causées par ces circonstances. Si de telles perturbations entraînent un retard de plus de quatre mois, l'acheteur peut résilier le contrat. Les autres droits d'annulation restent inchangés.
   7. Le fabricant se réserve le droit d'apporter des modifications de conception ou de forme, des écarts de couleur et des modifications de l'étendue de la livraison pendant la période de livraison, à condition que les modifications ou écarts soient raisonnables pour l'acheteur compte tenu des intérêts du vendeur. Si le vendeur ou le fabricant utilise des signes ou des chiffres pour décrire la commande ou l'objet d'achat commandé, aucun droit ne peut en découler à lui seul.
4. Acceptation
   
   1. L'acheteur est tenu d'accepter l'objet de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de la notification de disponibilité.
   2. À moins qu'une modification ne soit prévue dans le contrat d'achat, la réception a lieu sur le site de production de Heyne Fahrzeugbau GmbH à Hambourg.
   3. En cas de non-acceptation, le vendeur peut exercer ses droits légaux. Si le vendeur demande une indemnisation, celle-ci s'élève à 15 % du prix d'achat. L'indemnité doit être fixée à la hausse ou à la baisse si le vendeur prouve des dommages plus importants ou si l'acheteur prouve que les dommages sont moindres ou qu'aucun dommage n'a été causé.
5. Réserve de propriété
   
   1. L'objet de l'achat reste la propriété du vendeur jusqu'au règlement intégral des créances auxquelles le vendeur a droit en vertu du contrat d'achat. Si l'acheteur est une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou un entrepreneur qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, la réserve de propriété persiste également pour les réclamations du vendeur contre l'acheteur découlant de la relation commerciale en cours jusqu'au règlement des réclamations liées à l'achat. À la demande de l'acheteur, le vendeur est tenu de renoncer à la réserve de propriété si l'acheteur a incontestablement satisfait à toutes les réclamations relatives à l'objet de l'achat et s'il existe une garantie adéquate pour les créances restantes résultant de relations commerciales en cours. Pendant la période de réserve de propriété, le vendeur a le droit de détenir le certificat d'enregistrement, partie II.
   2. Si l'acheteur ne paie pas le prix d'achat et les prix des services accessoires dus ou ne paie pas conformément au contrat, le vendeur peut résilier le contrat et/ou, en cas de violation fautive d'une obligation de la part de l'acheteur, réclamer une indemnisation au lieu de l'exécution s'il n'a pas réussi à fixer à l'acheteur un délai d'exécution raisonnable, à moins que la fixation du délai ne soit pas nécessaire conformément aux dispositions légales. Si le vendeur a droit à une indemnisation tenant lieu de paiement et reprend l'objet de l'achat, le vendeur et l'acheteur conviennent que le vendeur remboursera la valeur de vente habituelle de l'article acheté au moment du retrait. À la demande de l'acheteur, qui ne peut être exprimée qu'immédiatement après la reprise de l'objet de l'achat, un expert désigné publiquement et certifié, tel que Deutsche Automobil Treuhand GmbH (DAT), déterminera la valeur de vente habituelle à la discrétion de l'acheteur. L'acheteur prend en charge les frais nécessaires à la reprise et à la vente de l'article acheté. Sans preuve, les frais d'élimination s'élèvent à 5 % de la valeur de vente habituelle. Ils doivent être fixés à la hausse ou à la baisse si le vendeur prouve des coûts plus élevés ou si l'acheteur prouve que les coûts ont été inférieurs ou qu'ils n'ont pas coûté du tout.
   3. Tant que la réserve de propriété existe, l'acheteur ne peut ni disposer de l'objet acheté ni en accorder contractuellement l'utilisation à des tiers.
6. Responsabilité en cas de défauts matériels et de vices juridiques
   
   1. Les réclamations de l'acheteur en raison de défauts matériels et juridiques expirent conformément aux dispositions légales dans un délai de deux ans à compter de la livraison de l'article acheté. Dans le cas de biens d'occasion, toutes les réclamations de l'acheteur en raison de défauts matériels et juridiques expirent un an à compter de la livraison de l'article acheté. Par dérogation, il existe un délai de prescription d'un an si l'acheteur est une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou un entrepreneur qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante au moment de la conclusion du contrat.
   2. Le délai de prescription prévu à la section 1, phrase 2 ne s'applique pas aux dommages résultant d'une négligence grave ou d'une violation intentionnelle des obligations du vendeur, de son représentant légal ou de son agent d'exécution, ou en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
   3. Si, sur la base de dispositions légales, le vendeur doit payer pour des dommages causés par une négligence légère, sa responsabilité est limitée : la responsabilité n'existe qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, telles que celles que le contrat d'achat vise simplement à imposer au vendeur en termes de contenu et d'objet ou dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat d'achat et dont le respect est régulièrement digne de confiance et sur lequel l'acheteur peut compter. Cette responsabilité est limitée aux dommages typiques prévisibles lors de la conclusion du contrat. La responsabilité personnelle des représentants légaux, des agents d'exécution et des employés du vendeur pour les dommages causés par eux à la suite d'une négligence légère est exclue. La section 2 de cette section s'applique mutatis mutandis à la limitation de responsabilité et à l'exclusion de responsabilité ci-dessus.
   4. Indépendamment de la faute du vendeur, toute responsabilité du vendeur en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, de prise en charge d'une garantie ou d'un risque d'approvisionnement et en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
   5. Accord de qualité/caractéristiques du produit
      Seules les caractéristiques, équipements et services expressément énumérés dans le contrat d'achat ou de travail et les informations contenues dans la description du produit accompagnant le véhicule sont considérés comme les caractéristiques convenues du véhicule. Les déclarations publiques, les promotions ou les publicités ne constituent pas une déclaration de qualité contractuelle.
   6. Distinction selon l'origine du véhicule de base
      a) Livraison du véhicule de base par Heyne Fahrzeugbau GmbH : Dans ce cas, la garantie couvre à la fois le véhicule de base et toutes les extensions et modifications effectuées par Heyne Fahrzeugbau GmbH.
   7. Mise à disposition du véhicule de base par l'acheteur : Notre garantie concerne exclusivement le démontage effectué par nos soins. Nous ne fournissons aucune garantie pour les défauts du véhicule de base lui-même, sauf si le défaut a été causé par notre faute ou aurait dû être identifié lors d'une inspection initiale raisonnable.
   8. Réparations et réparations
      En cas de défaut matériel, nous sommes en droit, à notre choix, de le corriger en remédiant au défaut ou de livrer des composants de dilatation exempts de défauts. L'acheteur doit nous fixer un délai raisonnable à cet effet.
   9. Frais de transport en cas de remboursement
      Pour effectuer la réparation, l'acheteur doit transférer le véhicule à nos frais à notre siège social et le récupérer une fois le défaut corrigé. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Cela ne s'applique pas si l'acheteur est un consommateur et que le véhicule était effectivement défectueux au sens de l'article 434 du BGB. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de transport nécessaires, à moins qu'ils ne soient disproportionnés.
   10. Plaintes injustifiées
       Si l'inspection révèle qu'il n'y a aucun défaut matériel et que l'acheteur aurait pu l'identifier par une inspection raisonnable, nous sommes en droit de facturer à l'acheteur les frais liés à l'inspection (en particulier les frais de diagnostic, d'inspection, de transport et de retour) dans une mesure raisonnable. Cela ne s'applique pas si l'acheteur est un consommateur et que l'erreur quant à l'existence d'un défaut n'est pas fondée sur une négligence grave.
   11. Exclusion de garantie
       Il n'y a aucune garantie pour les dommages ou les défauts dus à une utilisation inappropriée, à une utilisation excessive, à un entretien inapproprié, à des interventions non autorisées ou à des modifications non autorisées par nous. Il en va de même pour les signes d'usure habituels et les pièces d'usure.
   12. Retrait et réduction
       Si l'exécution ultérieure échoue ou n'est pas raisonnable, l'acheteur peut résilier le contrat ou réduire le prix d'achat. D'autres réclamations, en particulier pour des dommages et intérêts, n'existent que dans les conditions de responsabilité conformément aux présentes conditions générales.
   13. Les demandes de rectification des défauts doivent toujours être faites par l'acheteur auprès du vendeur. Dans le cas de notifications orales de réclamations, la confirmation de réception de la notification doit être remise à l'acheteur sous forme de texte.
   14. L'exécution ultérieure est effectuée par le vendeur ou au lieu indiqué par le vendeur, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur. Si l'objet d'achat devient inutilisable en raison d'un défaut matériel, l'acheteur doit contacter l'établissement opérationnel le plus proche de l'emplacement de l'objet d'achat inutilisable et reconnu par le fabricant/importateur pour l'entretien de l'objet d'achat.
   15. Pour les pièces installées pour remédier au défaut, l'acheteur peut faire valoir des réclamations pour vices matériels sur la base du contrat d'achat jusqu'à l'expiration du délai de prescription de l'objet d'achat.
   16. Les pièces remplacées deviennent la propriété du vendeur.
   17. Dans la mesure où l'acheteur est un consommateur au sens du § 13 du BGB, les défauts matériels et juridiques des produits comportant des éléments numériques ne sont pas soumis aux dispositions de cette section, mais aux réglementations légales.
   18. Pour les autres réclamations de l'acheteur, qui ne sont pas réglementées dans la section VI. « Responsabilité pour les défauts matériels et les vices juridiques », les délais de prescription légaux s'appliquent.
   19. La responsabilité en cas de retard de livraison est enfin réglementée dans la section III « Livraison et retard de livraison ». Pour les autres demandes de dommages et intérêts contre le vendeur, les dispositions de la section VI. « Responsabilité pour les vices matériels et les vices juridiques », les clauses 3 et 4 s'appliquent mutatis mutandis.
   20. Si l'acheteur est un consommateur au sens de l'article 13 du BGB et que l'objet du contrat est également la fourniture de contenu numérique ou de services numériques, auquel cas le nouveau véhicule peut remplir sa fonction même sans ces produits numériques, les dispositions légales des articles 327 et suivants du BGB s'appliquent à ce contenu numérique ou à ces services numériques.
7. Juridiction
   
   1. Hambourg est le lieu de juridiction exclusif pour toutes les réclamations actuelles et futures découlant de la relation commerciale avec les commerçants, y compris les lettres de change et les chèques, à moins qu'un autre lieu de juridiction ne soit absolument requis par la loi.
   2. Le même lieu de juridiction s'applique si l'acheteur n'a pas de lieu de juridiction général en Allemagne, déplace son lieu de résidence ou son lieu de résidence habituel hors d'Allemagne après la conclusion du contrat, ou si son lieu de résidence ou son lieu de résidence habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action. En cas de réclamation du vendeur à l'encontre de l'acheteur, le lieu de résidence de l'acheteur est le lieu de juridiction. Pour le reste, les dispositions légales s'appliquent.
   3. Remarque conformément à l'article 36 de la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG)
      
      1. Le vendeur ne participera pas à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs au sens de la VSBG et n'est pas non plus obligé de le faire.

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